De voor- en nadelen van accountmanager - alles wat je moet weten
Klantrelaties en bonussen tegenover targets en werkdruk
Een accountmanager beheert een portfolio van klanten. Je onderhoudt de relaties, zoekt nieuwe verkoopkansen en zorgt dat klanten tevreden blijven.
Hieronder staan een aantal voordelen en nadelen van de functie. Bij de voordelen gaat het vaak over afwisseling en de mensen die je leert kennen, bij de nadelen meestal over targets en een drukke werkweek.
Voordelen
Wie graag verkoopt en met mensen werkt, zal deze punten waarschijnlijk herkennen.
Uitdaging en afwisseling
Je hebt te maken met veel verschillende klanten, en elke klant brengt eigen vragen en problemen mee. Daardoor lijkt geen dag op de vorige. Dat maakt het werk dynamisch en meestal boeiend.
Netwerkmogelijkheden
Netwerken hoort bij het werk. Door de vele contacten bouw je waardevolle connecties op, en daar kunnen kansen uit voortkomen voor je persoonlijke en professionele groei.
Opbouwen van klantrelaties
Een klantrelatie die jaren standhoudt, kan veel voldoening geven. Na verloop van tijd word je voor je klanten een vertrouwde adviseur, iemand die meedenkt en waarde toevoegt aan hun bedrijf.
Ontwikkeling van verkoopvaardigheden
Je leert in de praktijk hoe je een product of dienst effectief verkoopt aan potentiële klanten. Elk gesprek is oefening. Die vaardigheid groeit mee met je ervaring en is waardevol voor je verdere professionele groei.
Incentives en bonussen
Veel bedrijven werken met incentives en bonussen om accountmanagers te stimuleren hun targets te halen. Haal je die, dan kan dat extra inkomsten opleveren bovenop je basissalaris.
Flexibele werktijden
Vaak kun je je werktijden flexibel indelen, wat helpt om werk en privé te combineren. Ook afspraken met klanten buiten de gewone kantooruren zijn dan makkelijker in te passen. Verderop zie je dat diezelfde klantafspraken ook een nadeel kunnen zijn.
Ontwikkeling van verkoopvaardigheden
Naast het verkopen zelf ontwikkel je vaardigheden als onderhandelen, overtuigen en relatiebeheer. Ze komen in deze functie direct van pas. Waarschijnlijk heb je er later in je carrière ook nog veel aan.
Mis je een voordeel?
Laat ons weten welk voordeel je mist!
Nadelen
Een paar nadelen komen steeds terug, en de meeste hebben met targets te maken.
Druk om targets te halen
Prestaties staan in deze functie vaak centraal. Je wordt beoordeeld op verkoopdoelstellingen, en het halen ervan kan een flinke bron van stress en druk zijn.
Hectische werkomgeving
Vooral in drukke periodes kan het werk hectisch worden, met lange dagen en een hoge werkdruk als gevolg. Hoe vaak zulke periodes voorkomen, hangt af van de klanten en de organisatie waarvoor je werkt.
Klachtenafhandeling
Klachten en problemen van klanten komen bij jou terecht. Dat afhandelen kan emotioneel en mentaal zwaar zijn, vooral als er niet meteen een oplossing voorhanden is.
Strikte targets en druk
De verkoop- en prestatiedoelstellingen zijn vaak streng. De druk om ze te halen kan leiden tot stress en soms tot angst om te falen, wat het werk een stuk zwaarder maakt.
Onregelmatige werktijden
Klanten houden zich niet altijd aan kantoortijden. Om aan hun behoeften te voldoen werk je vaak onregelmatig, ook 's avonds en in het weekend. Op den duur kan je werk-privébalans daardoor verstoord raken.
Stressvolle targets
Hier gaat het om de duur van de druk. Een enkele drukke maand is meestal te overzien. Sta je constant onder druk om je targets te halen, dan gaat dat zwaar wegen en kunnen werkdruk en stressniveau langdurig hoog blijven.
Concurrentiedruk
In sales is de concurrentie vaak groot, binnen en buiten je eigen organisatie. Je moet je steeds onderscheiden van concurrenten, en die constante druk kan mentaal en emotioneel belastend zijn.
Mis je een nadeel?
Laat ons weten welk nadeel je mist!
Conclusie
Twijfel je, kijk dan vooral naar de targets. Drie van de nadelen hierboven draaien om verkoopdoelen, en hoe zwaar die wegen verschilt waarschijnlijk per werkgever. Vraag bij een sollicitatie dus hoe de targets en de bonusregeling in elkaar zitten.
Wat vind jij?
Vind jij dat de voordelen opwegen tegen de nadelen?